Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Sklep internetowy Lulek

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Lulek, dostępnym pod adresem [www.lulek.com.pl], , e-mail: lulek.sklep@protonmail.com.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  3. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia i prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz w podsumowaniu koszyka.

2. Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika.
  2. Standardowy łączny czas realizacji zamówienia wynosi od 6 do 9 dni roboczych liczonych od dnia:
    a) zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy — w przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatność elektroniczna),
    b) złożenia zamówienia — w przypadku wyboru płatności za pobraniem (jeśli dostępna).
  3. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  4. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
  5. Zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, Sprzedawca wydaje towar Klientowi niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej. W razie opóźnienia Sprzedawcy Klient może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić.

3. Metody i koszty dostawy

  1. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
    • Kurier — koszt: [Bezpłatny]
    • Poczta Polska — koszt: [Bezpłatny]

4. Sposób realizacji dostawy

  1. Zamówiony towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i pełne dane adresowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.
  3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem do śledzenia przesyłki (jeśli dana metoda dostawy to umożliwia) na podany adres e-mail.

5. Odbiór przesyłki

  1. W momencie odbioru przesyłki Klient ma prawo sprawdzić jej zawartość w obecności przedstawiciela przewoźnika.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Klienta możliwości dochodzenia roszczeń, jednak może ułatwić postępowanie reklamacyjne.

6. Niedostarczenie lub opóźnienie przesyłki

  1. W przypadku nieotrzymania przesyłki w przewidywanym terminie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: lulek.sklep@protonmail.com.
  2. Sprzedawca podejmie działania wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem oraz poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

7. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. Reklamacje związane z realizacją dostawy należy zgłaszać na adres e-mail: lulek.sklep@protonmail.com.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, dane Klienta oraz opis problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką wysyłki zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki wysyłki. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.