Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Sklep internetowy Lulek

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Lulek, dostępnym pod adresem [www.lulek.com.pl], , e-mail: lulek.sklep@protonmail.com.

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.
  2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Sprzedawca, w ramach dobrowolnego rozszerzenia uprawnień Klienta, wydłuża ten termin do 30 dni.
  3. Termin 30 dni liczony jest od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął towar w posiadanie.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

2. Sposób odstąpienia od umowy

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: lulek.sklep@protonmail.com.
  2. Oświadczenie powinno zawierać co najmniej: dane Klienta, numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot towaru

  1. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  2. Towar należy odesłać na adres: Lulek, ul. Kredytowa 3, 07-106 Miedzna.
  3. Koszt odesłania (zwrotu) towaru pokrywa Sprzedawca. Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie bezpłatnego dokonania zwrotu (np. przekazując etykietę zwrotną lub zwracając poniesiony przez Klienta koszt odesłania).
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
    a) towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Reklamacje

  1. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: lulek.sklep@protonmail.com, podając dane Klienta, numer zamówienia oraz opis niezgodności.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem