• Zwroty i reklamacje

 

Zwroty i reklamacje

  1. Zwrot towaru. Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku "o prawach konsumenta", klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny, powiadamiając o tym sprzedającego (Sklep Lulek)  przesyłając oświadczenie (druk znajduje się we wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia) drogą elektroniczną na adres sklep@lulek.com.pl w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Nastepnie klient ma 14 dni na odesłanie towaru na adres Lulek, Marketing i Promocja Małgorzata Ptasznik, Bytkowice 10, 86-010 Koronowo. Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko wówczas, gdy towar w całości znajduje się w stanie niezmienionym. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zakupu wraz z kosztami przesyłki w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczania towarów oferowanego przez sklep Lulek. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni od otrzymania przez sklep Lulek powiadomienia o rezygnacji z zakupu. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Koszt odesłania towaru do sklepu Lulek ponosi klient.
     
  2. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne może powiadomić o tym sprzedającego telefonicznie pod numerem tel. 603608398 lub mailowo na adres: sklep@lulek.com.pl w celu ustalenia najbardziej optymalego dla klienta rozwiązania problemu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary.